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TMGM官网:亚马逊 30 岁:“万物公司”下一步何去何从?
2024/07/05

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从亚马逊成立至今已有 30 年,但你仍然很难想象它的规模。
看看它位于伦敦郊区达特福德的大型仓库。仓库里有数百万件库存商品,每天有数十万件被购买——该公司表示,从下订单到挑选、包装和发货,整个过程需要两个小时。
现在,想象一下这个场景,并将其乘以 175。这就是亚马逊在世界各地设立的“配送中心”的数量(亚马逊喜欢这么称呼它们)。
即使您认为自己可以想象包裹在全球各地无休止地流动的场景,您也需要记住另一件事:这只是亚马逊所做工作的一小部分。
它也是一家主要的流媒体和媒体公司(亚马逊 Prime Video);家庭摄像系统(Ring)、智能扬声器(Alexa)、平板电脑和电子阅读器(Kindle)的市场领导者;它托管和支持大量的互联网(亚马逊网络服务);等等。
彭博社的阿曼达·穆尔 (Amanda Mull) 告诉我:“长期以来,它一直被称为‘万货商店’,但我认为,目前,亚马逊可以说是‘万货公司’。”
她说:“亚马逊规模如此之大,无处不在,涉及生活的方方面面,一段时间之后,人们就觉得亚马逊在日常生活的各个方面都存在理所当然。”
或者,正如该公司自己曾经开玩笑说的那样,如果不以某种方式丰富亚马逊,你度过一天的唯一方法就是“住在山洞里”。

自从杰夫·贝佐斯于 1994 年创立亚马逊以来,它的故事就一直是爆炸式增长和不断革新的。
在这一过程中,也有很多人批评该公司的工作条件“恶劣”,纳税额也很高。
但当它步入第四个十年时,主要问题似乎是:一旦它成为了“万物有品”的公司,下一步会做什么?
或者正如研究公司 Forrester 的亚马逊分析师 Sucharita Kodali 所说:“到底还剩下什么?”
“当你的收入达到 5000 亿美元时,你如何能够继续保持逐年两位数的增长呢?”
一种选择是尝试将现有业务联系起来:亚马逊为其 Prime 会员收集的大量购物数据可能有助于其在流媒体服务上销售广告,而流媒体服务与其竞争对手一样,越来越多地通过商业广告来获取收入。
但这仅此而已——其卫星部门 Kuiper 能为其连锁超市 Whole Foods 带来什么好处呢?
苏查里塔·科达利 (Sucharita Kodali) 表示,从某种程度上来说,答案就是在新的商业冒险中“不断尝试”,而不用担心是否会失败。
就在本周,亚马逊在仅仅推出 9 个月后就放弃了一条商业机器人生产线——科达利女士说,这只是该公司为了找到成功的想法而尝试并抛弃的“一大堆糟糕想法”中的一个。
但她表示,亚马逊可能还必须关注其他方面:监管机构日益增长的关注,他们提出了一些难题,例如它如何处理我们的数据,对环境有何影响,以及它是否太大了?
所有这些问题都可能促使人们进行干预,“就像我们推翻 20 世纪初的庞大垄断企业一样”,科达利女士说。
对于电子商务情报公司 Marketplace Pulse 的创始人 Juozas Kaziukėnas 来说,它的规模还带来了另一个问题:它的西方客户所居住的地方根本无法容纳更多的东西。
他告诉 BBC:“我们的城市本来就不适合运送这么多货物。”
这使得印度、墨西哥和巴西等新兴经济体变得重要。但卡齐尤肯纳斯表示,亚马逊不仅需要进入这些市场,而且需要在某种程度上取得成功。
他说:“这太疯狂了,也许不应该这样——不过这是另一天的话题了。”

阿曼达·穆尔 (Amanda Mull) 指出了亚马逊未来几年的另一个任务:抵御来自 Temu 和 Shein 等中国竞争对手的竞争。
她说,亚马逊通过充当西方消费者和中国制造商之间值得信赖的中介,“创造了西方消费者的消费习惯”,并提供便捷的退货和快速的送货服务。
但去掉交易的最后一个要素,你就可以降低价格,正如中国零售商所做的那样。
“他们说,‘好吧,如果你为了买一件东西等上一周或十天,我们几乎可以免费给你,’”穆尔女士说。这一提议对许多人来说很有吸引力,尤其是在生活成本危机期间。
Juozas Kaziukėnas 并不那么确定——他认为新零售商仍将保持“小众”,需要一些更根本的东西来挑战亚马逊的地位。
他说:“只要购物需要使用搜索栏,亚马逊就已经做到了这一点。”
三十年前,一家新兴公司发现了互联网使用的新兴趋势,并意识到它可以首先颠覆零售业,然后再颠覆其他领域。
Kaziukėnas 先生表示,要再次实现这一目标,需要类似的想象力飞跃,也许围绕人工智能。
他说:“对亚马逊来说,唯一的威胁就是那些看起来不像亚马逊的东西。”

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