网络安全公司 CrowdStrike 表示，上个月发生大规模计算机故障后，该公司将向客户提供约 6000 万美元的补偿金以继续使用该公司的服务，这可能只是客户所称损失的一小部分。

该公司还将全年盈利预期下调了约 8600 万美元，至 1.09 亿美元。但 CrowdStrike 仍预计全年盈利 39 亿美元。总而言之，收益报告让投资者感到振奋，在周三发布季度报告后，周四交易中，该公司股价上涨逾 5%。

客户在未来账单中收到的积分是该公司所谓的“客户承诺计划”的一部分。该公司周三告诉投资者，事件发生后，其客户保留率仍高达 98%。

CrowdStrike 发言人周四表示，这些补偿不一定直接来自于客户在停电期间遭受的损失。

此外，CrowdStrike 告诉 CNN，赔偿金不一定是公司在停电后预计的全部成本。在周三与投资者的电话会议上，首席财务官 Burt Podbere 表示，目前还无法确定与此次事件相关的任何潜在诉讼的结果，但公司已投保，以限制部分索赔对成本的影响。

客户赔偿额的预测可能会很低。受此次停电影响最大的客户之一达美航空估计，仅其损失就高达 5 亿美元，包括数千趟航班取消、乘客赔偿和其他费用。CrowdStrike 表示，其与达美航空签订的合同将其赔偿额限制在 1000 万美元以下。

该公司对薪酬成本和全年收益的指引是一份强劲收益报告的一部分。该公司表示，截至 7 月 31 日的季度，其调整后收益创纪录，达到 2.608 亿美元，较上年同期增长 47%。强劲的业绩使其资产负债表上的现金余额达到 40 亿美元，比本季度初增加了 3 亿美元。

截至周三收盘，CrowdStrike ( CRWD ) 股价自停电以来仍下跌逾 20%。但较三周前停电后的最低点上涨了 33%。

强劲的业绩好于华尔街的预期，但即使全球计算机崩溃给从零售商到快递公司再到医院和航空公司等所有企业造成了巨大问题，CrowdStrike 的收益仍预计会上升。这是因为即使客户对该公司非常不满，他们也需要时间来寻找 CrowdStrike 的替代方案，以保护自己免受恶意黑客的攻击。

该公司承认，该问题是由于其向运行微软程序的客户系统中上传了有缺陷的软件更新而引起的。

受到的打击最严重的莫过于达美航空，由于机组人员追踪软件无法再次运行，该公司花了近一周的时间才恢复正常运营，这意味着它无法找到运营所需的飞行员和空乘人员。

达美航空估计这些问题导致其收入损失 5 亿美元并增加了开支，该公司正准备起诉CrowdStrike 和微软，以挽回这些损失。

CrowdStrike和微软都对达美航空提出了批评，指责达美航空造成了问题持续存在，而其他航空公司却很快恢复了正常运营。CrowdStrike 的法律顾问在给达美航空律师的一封信中表示，该公司已准备好应对任何诉讼，并且其责任在合同中被限制在数百万美元。

穆迪负责跟踪 CrowdStrike 的高级副总裁拉吉·乔希 (Raj Joshi) 在报告发布前表示，在 CrowdStrike 发布财务报告并于周三与投资者进行电话会议后，投资者可能会留下更多疑问，而不是答案。

“如果性能下降，数据不会立即反映出来。存在滞后，”他说。他说，这种滞后的部分原因是，即使公司决定放弃 CrowdStrike 作为其网络安全公司，也需要一段时间才能转向竞争对手。

“这个过程可能需要三到六个月甚至九个月，”他说。他说，CrowdStrike 面临的更大问题是，向已经遭受停电影响的现有客户推销附加服务将变得更加困难。他说，公司的大部分增长都来自现有客户的回头客。

穆迪在 5 月份才将 CrowdStrike 的信用评级从垃圾债券级别上调至投资级。当时，该公司的评级展望为正面，这意味着它预计未来一年到一年半内评级将进一步上调。在此次故障发生后，该公司并没有下调该公司的评级，但确实将其评级展望从正面下调至中性，这意味着即使该公司不会失去很多客户，其增长也可能受到影响。

“问题在于公司能否管理好客户关系，并让客户相信这只是一次性事件？”乔希说。

TMGM官网整理，不对新闻信息负有相关法律责任及风险，并不作为投资建议。请投资者谨慎判断，避免风险。tmgm平台感谢您的观看。